Widerrufsrecht

Stand: 6. Juni 2026

Allgemeine Hinweise

Wir möchten, dass Du mit Deinem Einkauf bei WEINBERGER Österreich rundum zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, bieten wir Dir eine unkomplizierte Lösung an.

14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher in Österreich/der EU hast Du das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@weinbergershop.at. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung.

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Damit wir Deine Retoure rasch bearbeiten können, bitten wir Dich:

• die Rücksendung vorab per E-Mail an info@weinbergershop.at anzumelden (mit Bestellnummer),
• die Ware möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden,
• eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Du darfst die Ware prüfen wie in einem Geschäft. Für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware können wir einen angemessenen Betrag in Abzug bringen. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst Du (ausser bei Mangel oder Falschlieferung).

Rückerstattung & Bearbeitungszeit

Bei wirksamem Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Standard-Lieferkosten spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Du die Rücksendung nachgewiesen hast. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/der Hygiene nach Entsiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind,
• nach Kundenspezifikation angefertigte oder individualisierte Artikel.

Defekte oder falsche Artikel

Solltest Du einen defekten oder falschen Artikel erhalten, melde Dich bitte zeitnah per E-Mail an info@weinbergershop.at mit:

• Deiner Bestellnummer,
• Fotos des betroffenen Artikels,
• einer kurzen Beschreibung des Problems.

Wir kümmern uns umgehend um den Fall und sorgen – je nach Situation – für Ersatz, Reparatur oder Erstattung. Die Rücksendekosten übernehmen wir in diesem Fall. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre ab Übergabe).

Definition „nachweislicher Mangel“

Ein nachweislicher Mangel liegt insbesondere bei objektiv feststellbaren Defekten, Falschlieferungen oder erheblichen Abweichungen von den zugesicherten Produkteigenschaften vor. Kein Mangel sind insbesondere reine Passform- und Grössenprobleme, subjektive Beanstandungen ohne objektiven Defekt sowie geringfügige Farbabweichungen aufgrund von Bildschirm- oder Lichtdarstellung.

Versandadresse für Rücksendungen

Die genaue Rücksendeadresse teilen wir Dir nach Anmeldung Deiner Retoure per E-Mail mit. Bitte sende keine Pakete ohne vorherige Rücksprache, da diese nicht zugeordnet werden können.

Kontakt

Für Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung wende Dich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: info@weinbergershop.at